Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits uniquement en France

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Aucune expédition n’est effectuée les week‑ends et jours fériés.

En cas de forte affluence (soldes, promotions, fêtes), le délai peut être légèrement prolongé.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée :

Mondial Relay (Locker ou Point de vente affilié)
Chronopost Relais (Relais pick-up)

Le choix du transporteur peut-etre modifié à tout moment par la société OKAZ BIKE PARTS en fonction du type de produit, du poids et de la destination.

4. Délais de livraison estimés

France : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

du poids du colis
de la destination
du mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte au‑delà d’un certain montant d’achat.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

le numéro de suivi

Le client assurera de manière autonome le suivie de son colis à tout moment.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé :

signalez‑le immédiatement au transporteur
contactez‑nous sous 48 heures avec photos à l’appui

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remboursement ou bon d'achats a votre convenance.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas de retour dû à une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.